Política de Qualidade

ENVOS LOGISTICS é uma organização dedicada à prestação de serviços de transitários e logísticos, altamente comprometida com a máxima satisfação dos seus clientes mediante um serviço que cumpre ou excede as suas expectativas e cumprindo com os requisitos regulamentares aplicáveis à sua atividade, bem como outros que livremente subscreve.

A Alta Direção da empresa aposta numa boa gestão de processos e num pensamento baseado em riscos, assumindo os seguintes compromissos:

1. Satisfazer as necessidades e expectativas dos nossos clientes e outras partes interessadas mediante a profissionalidade do serviço.

2. Cumprir os requisitos legais e regulamentares, e outros que possamos subscrever com outras partes interessadas.

3. Proteger o meio ambiente, estabelecendo diretrizes de controlo operacional para prevenir a poluição, orientadas a:

– Realizar um uso sustentável de recursos. – Mitigar o impacto que as nossas atividades podem ter sobre as alterações climáticas. – Proteger a biodiversidade e os ecossistemas.

4. Melhorar continuamente o sistema de gestão integrado, melhorando o desempenho dos nossos processos e o desempenho ambiental.

Para conseguir todos estes compromissos é necessária a colaboração de todo o capital humano da empresa, é algo de todos e para todos, encorajo-vos a participar ativamente nisso.

Nos comprometemos a informar, formar e sensibilizar todo o pessoal que trabalha para ENVOS, garantindo assim que entendem o conteúdo desta política e que os princípios nela contidos são cumpridos.

Se alguém desejar mais informações, pode fazê-lo escrevendo um e-mail para info@envos.com ou através do nosso site.

Política de Qualidade Envos

Monitorização da Qualidade dos nossos Fornecedores

HOMOLOGAÇÃO INICIAL

Os novos fornecedores serão supervisionados durante 3 pedidos, durante os quais avaliaremos o fornecedor, bem como os seus produtos ou serviços fornecidos. Esta avaliação será feita com base nos seguintes critérios:

Tempo de carga / descarga
Prazos de entrega da mercadoria
Gestão de incidentes / resolução de problemas
Precisão na documentação

Valorizamos aspetos como a relação qualidade-preço, a entrega de documentação juntamente com o produto ou as certificações que possui em vigor, etc. Do resultado obtido será classificado como:

Fornecedor homologado
Fornecedor homologado condicional (repetiremos um novo pedido de teste)
Fornecedor rejeitado / desqualificado

O fornecedor compromete-se a realizar os seus trabalhos cumprindo a normativa legal aplicável tanto aos seus processos e instalações, como aos seus produtos e/ou serviços, no âmbito da qualidade. Igualmente, compromete-se a fornecer-nos as evidências documentais requeridas para a sua comprovação. Em caso de transporte de alimentos, será necessário estar registado no Registo Geral Sanitário de Empresas Alimentares e Alimentos, de acordo com o Real Decreto 191/2011, de 18 de fevereiro.

HOMOLOGAÇÃO PERIÓDICA

Anualmente (no fecho do exercício), realizaremos uma reavaliação de todos os fornecedores. Para isso, voltaremos a aplicar os critérios de avaliação inicial, tendo em consideração os incidentes gerados durante o ano como elemento de entrada para avaliar ambos os critérios.

INCIDENTES

Os incumprimentos do fornecedor relativamente ao acordado no seu pedido e/ou contrato serão analisados pelo nosso departamento de qualidade, registando, de acordo com a gravidade, o correspondente relatório de Não Conformidade, que será enviado ao fornecedor. O fornecedor compromete-se a realizar uma análise do ocorrido, determinar as causas e estabelecer ações corretivas orientadas a eliminar essas causas. Previamente, se necessário, compromete-se a estabelecer as ações imediatas necessárias para corrigir ou deter o efeito gerado pelo incumprimento.

CONTROLES

Sobre os serviços contratados:

Inspeção in loco do trabalho contratado, que, de acordo com as suas características, pode ser durante as distintas fases de execução ou diretamente no final, verificando:

o cumprimento das especificações e requisitos aplicáveis
e a conformidade relativamente às características do pedido.

Sobre os produtos comprados:

Inspeção após a receção, verificando:

o estado de uso e funcionamento do bem adquirido, e
a conformidade relativamente às características do pedido.

Sobre os fornecedores:

Avaliação inicial mediante pedido de teste.
Monitorização contínua mediante incidentes que são registados como INC.
Avaliação contínua e periódica mediante os incidentes.
Poderão ser aplicados controlos sobre o nível de qualificação dos operadores, o estado de equipamentos e maquinaria de trabalho, calibração ou verificação, cumprimento de requisitos legais (ex. gestão de resíduos), etc.
Conforme o caso, pode ser realizada uma auditoria presencial ao processo de fabrico ou execução do trabalho com o objetivo de assegurar que o produto ou serviço cumpre os requisitos.

CLÁUSULAS GERAIS

1. A empresa subcontratada/fornecedor compromete-se a cumprir a política de qualidade da ENVOS LOGISTICS na medida em que os seus trabalhos tenham incidência nos serviços que a nossa empresa oferece. Essa política encontra-se publicada na página web da empresa. 2. Todo o pessoal da empresa subcontratada/fornecedor que intervenha nos serviços prestados à ENVOS LOGISTICS deve conhecer os requisitos que lhe são aplicáveis através deste documento. 3. A empresa subcontratada/fornecedor cumprirá com todos os requisitos legais estabelecidos nos âmbitos comunitário, estatal, autonómico e municipal. Portanto, será responsável por qualquer incumprimento legal derivado das suas atividades. 4. No caso de a empresa subcontratada/fornecedor encarregar outra empresa de algum dos trabalhos, a nova empresa contratada estará obrigada a cumprir todos os requisitos aplicáveis à primeira. 5. A empresa subcontratada/fornecedor estabelecerá as suas linhas de comunicação com a ENVOS LOGISTICS com o objetivo de solicitar e comunicar toda a informação necessária. 6. Em caso de incumprimento dos requisitos legais aplicáveis à qualidade do produto ou serviço fornecido, a ENVOS LOGISTICS poderá adotar as medidas adequadas para resolver essa situação, incluindo a resolução do contrato, dependendo da natureza do prejuízo causado. 7. A empresa subcontratada/fornecedor informará a ENVOS LOGISTICS de todos os incidentes com repercussão na qualidade dos nossos serviços, que ocorram no desenvolvimento dos trabalhos contratados. Anexo fornecedores

ANEXO 1

Requisitos ambientais valorizáveis para empresas subcontratadas

1. Estar registado como produtor de resíduos perigosos ou pequeno produtor de resíduos perigosos, de acordo com os resíduos perigosos que gera na sua atividade.

2. Separar, embalar, etiquetar e armazenar adequadamente os resíduos.

3. Entregar os resíduos perigosos a uma empresa gestora autorizada, preenchendo os registos exigíveis e verificando a matrícula do transporte como veículo autorizado.

4. Realizar um registo e controlo dos resíduos produzidos e geridos.

5. Em caso de ocorrência de derrame acidental de algum resíduo líquido perigoso ou qualquer produto químico líquido perigoso, usar absorventes adequados, gerindo-os depois como resíduo perigoso.

6. Cumprir com os requisitos estabelecidos para o controlo de ruídos (cumprimento de horários e níveis limite de ruído)

7. Realizar uma correta manutenção dos equipamentos de trabalho utilizados e possuir os certificados de conformidade em segurança destes.

8. Possuir as fichas de segurança dos produtos químicos que possam utilizar.

9. Cumprir com os prazos de realização de inspeções periódicas (ITV) e revisões correspondentes aos seus veículos de empresa.

10. Realizar e verificar o cumprimento do plano de manutenção da maquinaria que possui, estabelecido pelo fabricante.

11. Evitar o desperdício de água e energia.

12. Não verter substâncias perigosas em locais não permitidos (esgotos, …)

CLÁUSULAS GERAIS

1. A empresa subcontratada/fornecedor compromete-se a cumprir a política ambiental da EMPRESA na medida em que os seus trabalhos tenham incidência nos serviços que a nossa empresa oferece. Essa política foi comunicada ao fornecedor/subcontratado.

2. Todo o pessoal da empresa subcontratada/fornecedor que intervenha nos serviços prestados à EMPRESA deve conhecer os requisitos ambientais que lhe são aplicáveis através deste documento.

3. A empresa subcontratada/fornecedor cumprirá com todos os requisitos legais estabelecidos nos âmbitos comunitário, estatal, autonómico e municipal. Portanto, será responsável por qualquer incumprimento legal derivado de uma má gestão ambiental dos seus trabalhos.

4. Qualquer dano ocasionado pela empresa subcontratada/fornecedor ao meio ambiente durante o desenvolvimento dos trabalhos contratados será assumido inteiramente por ela. A EMPRESA não se responsabiliza pelos possíveis custos derivados do mesmo (por exemplo: controlo, medição, correção, sanção, indemnização).

5. No caso de a empresa subcontratada/fornecedor encarregar outra empresa de algum dos trabalhos, a nova empresa contratada estará obrigada a cumprir todos os requisitos ambientais aplicáveis à primeira.

6. A empresa subcontratada/fornecedor estabelecerá as suas linhas de comunicação com a EMPRESA com o objetivo de solicitar e comunicar toda a informação em matéria ambiental necessária: requisitos ambientais, consultas, dados, incidentes, relatórios.

7. Em caso de incumprimento dos requisitos legais ambientais, a EMPRESA poderá adotar as medidas adequadas para resolver essa situação, incluindo a resolução do contrato, dependendo da natureza do prejuízo causado.

8. A empresa subcontratada/fornecedor informará a EMPRESA de todos os incidentes com repercussão ambiental que ocorram no desenvolvimento dos trabalhos realizados para a nossa empresa.

DOCUMENTAÇÃO NECESSÁRIA

(APLICÁVEL APENAS A EMPRESAS QUE TRABALHAM NAS NOSSAS INSTALAÇÕES)

Por tudo o que foi mencionado anteriormente, solicitamos que nos forneçam a máxima informação possível sobre o seu comportamento ambiental, remetendo-nos evidências, se as possuírem, de:

– Certificação ou comprovativo de estar em processo de implementação de um sistema de gestão ambiental (ISO 14001). Se possuírem outra certificação, como, por exemplo, ISO 9001 e/ou ISO 45001, solicitamos que nos enviem também os seus certificados válidos. – Evidências do cumprimento da legislação em vigor: correta gestão de resíduos perigosos e não perigosos, licença de descarga, autorização de emissões, relatório de ruídos, relatório de solos, etc. Requisitos ambientais para empresas subcontratadas 2